商厦专柜所售银饰品买回不到两小时磨损明显 更换却需折价50%

天下银财富汇07月04日讯,近日,市民罗女士在青西新区长江商厦的银饰品专柜买了一只银戒指,买了不到两个小时,发现底部有磨损,想要更换,却被商家告知要折价50%。

5月25日,市民罗女士在青西新区长江利群一楼的相约银饰专柜花费160元买了一只银戒指,“买的时候没仔细看,看好样式就直接让工作人员给装起来了。”但是等回到家以后,罗女士发现戒指底部有磨损,“才买了俩小时不到,拿回来好好看了才发现底部有磨损,有俩小凹点,怀疑是不是次品。”罗女士找商家要求更换,被商家告知,退的话不给退,换的话要折价50%。

专柜工作人员声称,金银珠宝都是统一送检,没有三包卡,也不会是次品。“可能是运送或者包装过程中磕碰导致的。”工作人员称可以拿到柜台用抛光机免费打磨。“金银珠宝一经售出概不退货,出现问题可以维修或者更换,更换的话要按品牌规定折价50%,更换的手续费等问题还需要看具体磨损程度再决定。”

黄岛区消费者协会表示,珠宝首饰类产品虽不在国家的“三包”范围之内,但出现产品质量问题销售者应依法负责修理、更换等处理措施,折扣比列等建议与商家协商解决。工作人员还解释,购买前一定要问清楚该品牌的售后规定,并妥善保管售货凭证及合格证等相关证书票据。

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